Termos de Serviço

1. Quem somos

O Marcaki é um produto da Maverick Software Solutions (CNPJ 65.483.350/0001-00). É um serviço de agendamento online, no modelo SaaS, para negócios com hora marcada — salões, barbearias, clínicas de estética e similares. Ao criar uma conta ou usar a página pública de um negócio cadastrado no Marcaki, você concorda com estes termos.

2. O que o Marcaki oferece

Uma página de agendamento própria para o seu negócio, onde clientes finais escolhem serviço, profissional e horário disponível. O dono do negócio configura serviços, profissionais e horário de funcionamento, e acompanha a agenda pelo painel.

3. Cadastro e conta

Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. As informações fornecidas no cadastro (nome, e-mail, dados do negócio) precisam ser verdadeiras. Contas de dono de negócio podem conceder acesso a profissionais da equipe — cada acesso concedido é de responsabilidade de quem o concede.

4. Teste grátis e assinatura

Todo negócio cadastrado começa com 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão. Depois do teste, o uso do painel do negócio (não a página pública de agendamento, que continua acessível) depende de uma assinatura paga — mensal ou anual, conforme os valores exibidos na tela de assinatura. A cobrança é processada pelo Mercado Pago; o Marcaki não armazena o número do seu cartão.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; não há reembolso proporcional do período já pago, salvo obrigação legal em contrário.

5. Uso aceitável

Ao usar o Marcaki, você concorda em não:

• Usar o serviço para fins ilegais ou para prejudicar terceiros;
• Tentar acessar contas, dados ou negócios que não são seus;
• Enviar, via WhatsApp ou e-mail pelo Marcaki, mensagens que não sejam estritamente relacionadas ao agendamento do cliente (confirmação, lembrete);
• Interferir no funcionamento do serviço ou tentar contornar limites técnicos impostos por ele.

6. Dados de clientes que você cadastra

Se você é dono de um negócio no Marcaki, os dados de clientes finais (nome, telefone, e-mail) que entram na sua agenda — seja pelo cadastro direto ou pelo agendamento público — são fornecidos por você ou pelo próprio cliente. Você é responsável por ter base legal para tratar esses dados no contexto do seu negócio, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O Marcaki atua como operador desses dados, processando-os só para viabilizar o agendamento e as notificações relacionadas a ele — ver nossa Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Marcaki disponível, mas não garantimos operação ininterrupta — manutenções, falhas de infraestrutura de terceiros (hospedagem, banco de dados, gateway de pagamento, provedor de WhatsApp) podem causar indisponibilidade temporária. Podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades do serviço ao longo do tempo.

8. Limitação de responsabilidade

O Marcaki é fornecido "como está". Na medida permitida por lei, não respondemos por perdas indiretas decorrentes do uso do serviço, incluindo perda de agendamentos por indisponibilidade de terceiros (ex.: falha na entrega de mensagem pelo WhatsApp, atraso no processamento de pagamento). Nada nestes termos exclui responsabilidades que não podem ser limitadas por lei brasileira.

9. Cancelamento e encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco (ver seção 12). Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, avisando quando possível antes de uma medida definitiva.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A data no topo desta página indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel antes de entrarem em vigor.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da Maverick Software Solutions para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@mavericksoftware.com.br.